Avec plus de 600 000 entreprises clientes et près de 5 millions boutiques en ligne propulsés, Shopify est aujourd'hui une référence dans le monde du e-commerce. Lancée au Canada en 2006, cette plateforme de e-commerce est unanimement plébiscitée pour sa facilité d’utilisation et la simplicité de son interface.

Nous nous pencherons dans cet article sur les principaux atouts de Shopify, tout en insistant sur les avantages que les e-commerçants pourraient retirer d'un accompagnement à la gestion de leur boutique avec des agences web spécialisées. Nous traiterons enfin des éventuelles contraintes auxquelles les web-marchands pourraient être confrontés dans le cadre du développement de leur commerce en ligne.

Notre avis sur la plateforme Shopify en tant qu'experts agrée

Nous avons choisi de fournir nos services de développement e-commerce et d'accompagnement marketing exclusivement depuis Shopify pour une unique raison : son objectif est de réinventer le e-commerce en le mettant à disposition de tout le monde, individus comme entreprises.

Il serait injuste d'attendre d'une plateforme (quel que soit son domaine ou ses activités) qu'elle puisse répondre parfaitement aux besoins de tous. Ceci étant, elle se doit de répondre aux besoins de la majorité de ses utilisateurs. Shopify n'est pas différente. Mais grâce à sa flexibilité et à la réactivité de ses équipes, Shopify essaie aussi d'améliorer continuellement ce qu'elle fait le mieux tout en intégrant davantage d'outils afin de combler les écarts entre "initiés" du e-commerce et les personnes n'étant pas encore des utilisateurs.

Les clients peuvent vendre ce qu’ils souhaitent : des produits simples, produits avec options ou même des services. Shopify ne s’adresse pas uniquement aux petites ou grandes entreprises : les avantages mentionnés précédemment permettent en effet à n’importe quelle personne, expérimentée ou non, de se lancer sur cette plateforme.

I) Les avantages de Shopify

Sa capacité à transcender le clivage entre grandes et petites firmes se confirme à travers le constat suivant : de nombreuses marques mondialement connues utilisent désormais cette solution dans le cadre de la gestion de leurs sites. Redbull, Gymshark, Bootea ou encore Tesla Motors en sont les meilleurs exemples.

Shopify est une plateforme où toutes les données sont correctement stockées au sein du cloud, et ce, en toute sécurité. C’est donc la meilleure solution possible pour se mettre à jour (pour ajouter des fonctionnalités, résoudre les bugs ou bien renforcer ses protocoles de sécurité) en toute transparence. Les autres plateformes concurrentes, telles que Magento, nécessitent des maintenances très complexes à ce niveau.

Les interfaces de paiement sont bien alignées avec les normes de sécurité PCi DSS Niveau 1 (vous pouvez le vérifier sur les sites de Visa ou Mastercard). Cette disposition évite toute charge de travail ou financière supplémentaire pour le commerçant. La configuration du système de paiement revient normalement à environ 1000 euros, et requiert des efforts conséquents afin d’analyser le tout et obtenir le certificat de sécurité PCi. Il y a plus de 70 passerelles de paiement déjà intégrées (voici la liste des passerelles disponibles en France), dont les plus populaires telles que Stripe ou PayPal, ainsi que d’autres destinées aux cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Ripple, etc.).

L’autre force majeure de Shopify réside dans son App store, une marketplace garnie d’applications utiles et spécifiquement conçues pour les activités de e-commerce. Shopify fait passer à chacune de ses applications un process de validation rigoureux. Cette procédure, qui constitue un gage de crédibilité de la plateforme, témoigne des efforts considérables déployés par ses équipes techniques pour garantir la fiabilité de ses plugins. En complément de l’app store existe le Theme store proposant plus d’une centaine de thèmes gratuits et payants au design hyper moderne et adapté à quasiment tous les secteurs.

II) Mais si Shopify est aussi simple à utiliser, pourquoi faire appel à une agence ?

- Pour l’intégration de fonctionnalités à votre site

En dépit de sa simplicité d’utilisation, l’usage de la plateforme peut s’avérer plus ou moins complexe selon votre stratégie commerciale et l’idée que vous vous faites de votre future boutique en ligne. En effet, bon nombre de marchands désirent intégrer à leur boutique Shopify divers outils censés répondre à leurs stratégies : système d’ERP, solutions marketing digitales, CRM, système logistique, etc.

Ces outils, tous autant utiles les uns que les autres, requièrent toutefois une certaine maîtrise de la plateforme ainsi que des compétences en code, afin de manier ces applications selon leur désir.

- Pour la personnalisation de vos pages

Une agence agrée Shopify peut vous aider à personnaliser les différentes pages de votre boutique selon votre besoin. Par exemple, avec un thème standard Shopify, le produit peut être présenté sur un seul modèle de présentation. Toutefois, si vous vendez plusieurs types de produits et souhaitez présenter ces produits différemment selon leur type, la démarche sera moins évidente. Une équipe de développeurs expérimentés pourrait ainsi vous aider à incorporer plusieurs modèles de présentation à la fois. En complément, vous pourrez ajouter des fonctionnalités graphiques spécifiques à vos besoins ou votre audience.

- Pour un accompagnement poussé dans votre stratégie de croissance

Des experts agréés Shopify peuvent aider votre équipe à maîtriser et à configurer correctement la plateforme. Mais ce n’est pas tout ! Dans le cas où votre business reposerait sur une stratégie de développement à long terme, une agence Shopify sera en mesure de vous aider à élaborer un plan d’action afin d’optimiser l’expérience utilisateur sur votre site. C’est un très bon moyen d’améliorer l’engagement avec vos clients quel que soit le point de contact, site, Email et réseau social d’ancrage.

L’agence pourra aussi effectuer un accompagnement SEO (optimisation de référencement sur les moteurs de recherche) et de croissance commerciale. Par ailleurs, une agence expérimentée peut vous proposer des actions concrètes : optimiser l’expérience client à travers les points de contact avec vos clients (onsite, offsite, et offline) ; production d’A/B testing, etc.

III) Shopify grandi avec vous !

- Le coût de Shopify

3 modules d’abonnement existent à l’heure actuelle :

• Basic Shopify à 29$ par mois
• Shopify à 79$ par mois.
• Advanced Shopify à 299$ par mois.

Shopify Plus, la version avancée de Shopify, et destinée aux grandes entreprises, est équipée de fonctionnalités plus poussées permettant aux entreprises d’automatiser leur process et de garantir une gestion à 360 degrés de la boutique Shopify.

- Des contraintes à surmonter

En dépit de cette simplicité d’utilisation, Shopify possède, comme toutes les plateformes, des contraintes. Il existe en effet des cas où d'autres plateformes, telles que Prestashop ou Magento, seront mieux équipées afin de répondre à vos besoins. Magento, par exemple, bien plus modélisable que Shopify, offre à l’utilisateur la possibilité d’exploiter les applications à sa guise, tout en permettant une complète maîtrise du site web. D’autres personnes plébisciteront PrestaShop en raison de son interface plus ergonomique et intuitive.

Conclusion

Il est fortement recommandé à des e-commerçants de passer par des agences spécialisées dans l'usage des CMS e-commerce afin d'obtenir leur avis, avant toute décision définitive quant aux choix de la solution avec laquelle vous développerez votre boutique en ligne. Shopify s’avère, d’après nous, une plateforme extrêmement efficace en raison de la diversité de ses applications, de sa facilité d'utilisation et de l’originalité de ses thèmes.