Le CMS Shopify est aujourd’hui au cœur de l’essor du secteur de l’e-commerce.

 

Pendant longtemps, l’outil est proposé en une seule version standard,facile à prendre en main et efficace pour générer ses premiers revenus. 

 

Mais on se retrouve très vite dos au mur, lorsque le catalogue produit commence à s’élargir. On a besoin de plus de fonctionnalité pour automatiser ses tâches. On a besoin de faire travailler plus de collaborateurs sur la boutique. 

 

Pour répondre à ces besoins, l’éditeur propose une version premium du service. Elle est dénommée Shopify Plus. Un « Plus » qui signifie un plan basique renforcé avec de nombreuses fonctionnalités et options. Entre autres, avec la nouvelle solution, vous avez un ingénieur à disposition pour vous assister durant le lancement. L’utilisation du langage Liquid débloquée pour permettre une personnalisation avancée de votre thème, vous pouvez aussi ajouter autant de comptes de personnel que vous voudrez...

 

Shopify prend alors la forme d’une caverne d’Ali Baba avec de nombreuses surprises qui attendent les e-commerçants. 

 

Vus sous cet angle, une bonne majorité des PME et particuliers voudraient bien migrer vers la nouvelle solution. Mais c’est sans compter que derrière les avantages, il faut être prêt à payer plus cher le service. Alors, une véritable analyse des différents plans de la plateforme ainsi que des besoins de la boutique s’impose.

 

I - QU'EST-CE QUE PROPOSE SHOPIFY ?

1. La présentation de Shopify Standard

Reprenons la base pour bien comprendre.

 

Shopify est une solution logiciel de création et de gestion de boutique en ligne.

 

En quelque sorte, il est un CMS dédié à l’e-commerce au même titre que Magento et Prestashop. Il se différencie cependant de ces prédécesseurs grâce à son mode d’utilisation SaaS.

 

C’est-à-dire que l’éditeur de Shopify prend en charge l’hébergement, la mise à disposition des infrastructures et leur maintenance.

 

2. Les avantages de Shopify Standard

Le principal avantage du CMS Shopify se résume à son caractère pratique dans l’usage.

 

Sa prise en main est particulièrement facile, car vous n’avez pas à vous soucier des langages de programmation. La majeure partie du processus d’installation et l’hébergement sont majoritairement pris en main par l’éditeur. 

La mise à disposition de serveur d’hébergement puissant adapté au pic de trafic et l’ergonomie intuitive de la plateforme simplifient également la vie aux utilisateurs.

 

Mieux, son accès multicanal incluant des pages de site, des pop-up stores et l’intégration d’une longue liste de services de (web marketing, gestion comptable, gestion logistique, administration de compte, etc.) constituent des avantages de taille pour l’optimisation de la performance de votre boutique.

Plus intéressante, cette version du CMS à un coût abordable entre (28,46 € et 285,50 € le mois). Elle inclut aussi une assistance 24 h/24 et 7j/7j pour toutes les difficultés techniques rencontrées lors de l’utilisation de la solution.

 

3. Shopify Standard : Les limites

Bien que la version standard de Shopify soit une solution de rêve, elle reste limitée dans ses fonctionnalités et d’options.

 

Par exemple, avec ce plan :

 

• Il n’est pas possible d’ajouter plus de 15 comptes de personnel. 
• Les options de personnalisation via l’éditeur sont limitées, rendant même les changements de thème complexe et risqué 
• Le caractère uniforme des parcours d’achat qu’il propose est un sujet problématique
• Le support est fourni uniquement par tchat, mail et échange téléphonique
• L’accès aux applications est limité à quelques outils classiques.

Bien que vous puissiez désigner le tunnel de vent comme vous le voulez, les étapes restent les mêmes d’une boutique à une autre. Il s’agit d’un mal pour un bien, car cette contrainte contribue à l’efficacité de Shopify standard en termes de conversion des visites. 

 

II - QU'EST-CE QUE SHOPIFY PLUS ?

1. La présentation de Shopify Plus

Le Plus qui s'ajoute au nom « Shopify » revoit logiquement à l’idée d’une version plus avancée du CMS.

 

L’outil reprend l’ensemble des principes qui démarquent Shopify de ces concurrents. Ceci dit, il garde son ergonomie, l’hébergement intégré et son écosystème d’applications de base.

 

À cela s’ajoute maintenant une importante liste de fonctionnalité dont :

 

• La gestion multi-boutiques : un accès à plus de 10 boutiques avec le seul compte
• La personnalisation du checkout : la possibilité de réorganiser ou d’adapter le tunnel de vente de façon dynamique aux visiteurs. Par exemple, la TVA, les réductions ou les méthodes de paiement peuvent changer en fonction du profil du client ou de sa localisation. 
• L’intégration des solutions de développement avancé
• La dissociation des architectures frontend et backend pour un déploiement multicanal
• La gestion multi-langues 
• Le Wholesale
• Un système de notification des approvisionnements
• Un Launchpad pour les ventes

 

2. Les avantages de Shopify Plus 

Shopify Plus conserve le fonctionnement de base de l’offre standard Shopify.

 

Sa prise en main ne constitue donc pas un casse-tête pour le e-commerçant. Il reste facile d’usage même pour quelqu’un qui fait ses premiers pas avec l’outil.

 

Plus intéressant, il propose des fonctionnalités plus orientées vers l’internationalisation et l’optimisation des résultats. 

 

Par exemple, la fonctionnalité multi-boutiques aide à se positionner sur différentes régions du globe. Elle permet également de faire des A/B testing avec différentes approches marketing sans toucher aux boutiques en production. Le niveau de personnalisation avancé permet de garantir une expérience utilisateur plus appropriée, que la cible soit un consommateur direct ou une entreprise. 

L’option Launch manager, c'est-à-dire l’assistant d’un expert en lancement, permet d’accélérer la mise en ligne de la boutique.

 

Avec Shopify Flow, c’est plusieurs tâches de configuration et de gestion qui sont automatisées. Les requêtes sont définies et enregistrées dans l’outil. Elles sont par la suite déclenchées lorsque certaines conditions sont vérifiées. Avec une telle fonctionnalité, il devient plus facile de cibler des clients ou d’initier un réapprovisionnement de stock.

 

Pour finir, il y a l’option Launchpad qui permet d’automatiser le lancement des campagnes de promotions. Il suffit de programmer l’événement et il sera déclenché au moment prévu. 

 

3. Les limites de Shopify Plus

Le seul élément bémol avec la solution Shopify Plus, c’est son coût. En effet, il faut compter 2000 € mensuels pour l’abonnement et à cela s’ajoute une 0.15 % sur votre CA.

 

III - SHOPIFY PLUS VS SHOPIFY : LES DIFFERENCES

Bien qu’ils conservent les mêmes présentations, les deux solutions sont foncièrement différentes sur certains aspects fonctionnels. Il s’agit principalement :

1. Du procédé de support technique

L’assistance technique sur Shopify standard se fait via mail ou discussion téléphonique. Elle génère donc des charges et des coûts de traitement non moindre.

 

Lorsqu’un problème survient, vous êtes obligé d’abandonner votre cœur de métier pour mettre la main dans les codes et dans les configurations. Au mieux, si vos finances, vous les permettent, vous paierez un spécialiste pour régler la situation.

Par contre, avec Shopify Plus, l’éditeur met à votre disposition un expert pour vous accompagner pas à pas dans la résolution du problème.

 

2. Le niveau de personnalisation des thèmes Shopify

L’offre standard de Shopify propose juste de légères modifications des thèmes.

 

En effet, tout se fait via l’éditeur qui constitue déjà un frein à une personnalisation avancée en raison de la limite de ses fonctionnalités.

 

L’offre avancée de Shopify Plus, cependant, permet de retoucher les thèmes directement dans le code en utilisant le langage « Liquid ».

 

3. Le nombre d’accès au compte de gestion

Shopify standard offre un nombre limité d’accès sur votre compte.

 

Pour une entreprise de grande taille, il serait presque impossible de faire travailler autant de personnel qu’on le souhaite sur la boutique.

 

Avec la solution avancée Shopify Plus, il est en revanche possible d’ajouter des comptes utilisateur à volonté sans pour autant perdre le contrôle du volet sécuritaire grâce au système SAML et SCIM.

 

4. Les API

Shopify Plus c’est plus d’API contrairement à Shopify standard.

 

La solution avancée propose des ressources qui permettent de bénéficier principalement des plateformes tierces telles que :

• GiftCard : une méthode de paiement alternative
• User : une solution qui facilite la connexion des utilisateurs en les exemptant des processus rébarbatifs d’authentification manuelle
• Multipass : un outil qui simplifie la gestion les accès des membres de l’équipe

En fonction des besoins, vous pouvez choisir avec cette version de Shopify de créer vos propres outils ou d’en personnaliser certains préexistants.

5. Les outils dédiés

La différence entre les deux versions de Shopify peut se faire également au niveau des applications exclusives.

 

Il s’agit d’un lot d’extensions spécifiquement conçues pour servir sur le CMS et qui sont complémentaires à la liste d’environ 8000 intégrations proposée sur la version basique.

 

Ces derniers sont rendus disponibles sur la page « Applications » de l’éditeur.

 

On retrouve dans leur rang :

• L’outil Wholesale
• L’outil Flow
• L’outil Bulk account
• L’outil Launchpad
• L’outil Editeur de scripts

Ces solutions sont exclusivement accessibles aux abonnées de la version Shopify Plus.

6. Les espaces de ventre BtoB

Cette option est inexistante avec la version standard de Shopify. Il s’agit plus précisément d’une vitrine que les abonnées Shopify Plus peuvent configurer pour proposer la vente en gros de leur produit.

 

Via ces canaux, il leur est facile :

• D’émettre des factures 
• De suivre des commandes 
• De proposer des produits à un prix de grossiste 

 

7. Le support

Le support avec un abonnement Shopify Plus est bien plus qu’une simple résolution des problèmes techniques comme c’est le cas avec l’offre standard. Il s’étend en réalité à un programme dit de réussite qui inclut :

• L’intégration de produit
• L’intégration de service tiers
• L’accompagnement pour le choix des prestataires spécialisés
• Un travail de fond sur votre boutique avec un Merchant Success

Avec ce type d’accompagnement, l’éditeur de solution e-commerce promet de rendre opérationnels ces abonnés dans un temps record d’un mois.

8. Le suivi des indicateurs de performance

Les utilisateurs de Shopify sont habitués à utiliser leur tableau de bord pour analyser l’évolution de leur business.

 

En effet, sur cette interface, ils peuvent obtenir les informations importantes sur :

• Les quantités de vente
• Les articles les plus commandés
• Les taux de retour de produits
• Les pages les plus visitées, etc.

Il est certes plus facile de produire un rapport avec ces données. Cependant, ce résultat ne peut égaler l’efficacité d’une analyse approfondie réalisée par un expert. Et c’est ce que l’éditeur du CMS propose dans son offre Shopify Plus.

IV - POURQUOI CHOISIR SHOPIFY OU SHOPIFY PLUS ? 

Pour les solopreneurs qui sont à leur début et les PME, l’option Shopify standard reste la meilleure solution.

 

Elle est simple à prendre en main et surtout moins coûteuse. Ses fonctionnalités efficaces et le grand nombre de ces intégrations sont largement suffisants pour commencer par générer des revenus en e-commerce.

 

Par contre, lorsque le budget n’est plus vraiment l’élément culminant de votre stratégie de croissance, vous pouvez adopter Shopify Plus.

 

C’est donc la meilleure option à considérer si vous envisagez une expansion à l’international ou si vous voulez optimiser votre rendement.